Se arrodillan pacientes en el IMSS

TAPACHULA, Chis.– La delegación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Chiapas inició un proceso de revisión técnica e institucional sobre las estructuras de los módulos de atención al público en el Hospital General de Zona No. 1 "Nueva Frontera", ubicado en este municipio. La determinación del organismo federal se emitió tras la difusión de registros gráficos que evidenciaban dificultades de accesibilidad para los derechohabientes debido a la baja altura de los mostradores, comprometiéndose la autoridad a ejecutar los ajustes arquitectónicos pertinentes para optimizar la interacción ciudadana.

De acuerdo con el posicionamiento oficializado por la institución médica, los análisis de ingeniería y diseño se desahogarán con el propósito de fortalecer los criterios de comodidad y dignidad en el servicio.

Argumentación técnica del instituto y precisiones sobre el diseño inclusivo

El desglose analítico de la tarjeta informativa emitida por la dirección de comunicación social del IMSS detalla las siguientes variables institucionales:

Criterio de diseño universal: La delegación chiapaneca precisó que las dimensiones y la altura de las ventanillas de comunicación fueron proyectadas originalmente bajo lineamientos de inclusión, con el fin de brindar atención a personas con discapacidad o usuarios en sillas de ruedas.

Posturas fuera de contexto: El instituto aseveró que las imágenes difundidas en plataformas digitales se encuentran fuera de contexto, argumentando que la adopción de posturas inadecuadas por parte de algunos usuarios para escuchar o firmar documentos responde a casos aislados e interpretaciones que no reflejan la generalidad del trato diario por parte del personal administrativo.

Compromiso de remodelación estructural y atención a inconformidades

Las áreas de conservación, servicios generales y las contralorías internas de la delegación federal validaron las rutas de inspección física.

No obstante el rechazo a las versiones de un trato deficiente o degradante hacia la población usuaria, el Seguro Social admitió que las características físicas de la estructura de cristal y herrería pueden llegar a obstaculizar u obstaculizan la comunicación efectiva en situaciones específicas del turno ordinario. Por tal motivo, las unidades de ingeniería hospitalaria iniciaron el levantamiento de medidas para implementar las adecuaciones necesarias que agilicen el flujo documental.

Las autoridades del nosocomio tomaron nota asimismo de las inconformidades accesorias expresadas por los derechohabientes, quienes se manifestaron respecto a la extensión de las filas, los tiempos prolongados de espera en las salas de recepción y las fallas organizativas en los sistemas informáticos de asignación de citas médicas. El IMSS puntualizó que las medidas correctivas inmediatas permitirán robustecer la accesibilidad de las instalaciones del hospital "Nueva Frontera", garantizando un entorno digno y confortable para los derechohabientes.