Exigen reembolso por cancelación de concierto de Alejandra Guzmán

Chihuahua.- Más de 400 personas que adquirieron boletos para el concierto de la cantante Alejandra Guzmán —el cual estaba programado para el pasado 22 de agosto en la ciudad de Chihuahua— denunciaron que no han recibido la devolución de su dinero tras la cancelación del evento. Los afectados exigen la intervención de las autoridades de protección al consumidor y señalan a la plataforma Monoticket como la empresa encargada de la venta de los boletos.

Antecedentes de la cancelación y reclamo de los consumidores De acuerdo con los testimonios expuestos por los compradores a través de redes sociales, el concierto fue cancelado el 14 de agosto, días antes de la fecha programada. Posteriormente, la empresa solicitó la entrega de boletos originales, comprobantes de pago y datos bancarios para gestionar los rembolsos.

Retraso en los pagos: Los clientes aseguran que, tras haber entregado la documentación requerida, se les notificó que las devoluciones comenzarán a procesarse formalmente hasta finales de octubre.

Respuesta de las empresas: Los consumidores señalaron que las compañías organizadoras y la plataforma boletera deslindan responsabilidades de forma mutua, extendiendo los tiempos de respuesta.

Acciones ante la Profeco: Un grupo de afectados ha buscado la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para formalizar sus quejas e iniciar procesos de mediación que garanticen la restitución inmediata de los recursos.

Los inconformes solicitaron a la población informarse sobre estos antecedentes antes de adquirir entradas para próximos eventos gestionados por la misma boletera, reafirmando su exigencia de un reembolso expedito conforme a los derechos del consumidor.