Reportan fallas de Telcel

Chihuahua.- Miles de usuarios de la compañía Telcel registraron interrupciones en los servicios de telefonía e internet móvil durante el lunes 17 de agosto y la mañana del martes 18 de agosto.

La eventualidad coincidió con el cierre del periodo para concretar el trámite obligatorio de vinculación de líneas terminadas en 0 ante la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).

Los detalles sobre los servicios afectados, las ciudades con mayor número de reportes y la causa señalada por la empresa se desglosan a continuación:

Servicios e infraestructuras con afectaciones:

Fallas reportadas: Los reportes de la ciudadanía incluyeron interrupciones en la señal de voz, conexión a internet móvil, procesamiento de facturación y acreditación de recargas de saldo.

Causa técnica: La empresa operadora atribuyó las inconsistencias en la aplicación de recargas a una falla en sus sistemas IP.

Cobertura geográfica y estatus de restablecimiento:

Cobertura de reportes: Las incidencias se concentraron en áreas urbanas principales, incluyendo la Ciudad de México, Monterrey, Guadalajara, Mérida y Querétaro.

Estatus del servicio: Pese a registrarse un restablecimiento paulatino durante la tarde del lunes, las incidencias operativas continuaron presentándose de forma intermitente durante las primeras horas del martes.