Reportan caída masiva de Telcel y Telmex

Chihuahua.- Usuarios de diversas zonas de la capital del estado reportaron fallas generalizadas en los servicios de telefonía e internet móvil de Telcel, así como en la red de fibra óptica Infinitum de Telmex. La interrupción, que comenzó a manifestarse de manera crítica este jueves, ha dejado a cientos de ciudadanos sin conectividad en puntos estratégicos de la ciudad.

Sectores afectados

Aunque los reportes sugieren una afectación extendida, las quejas se han concentrado principalmente en:

Zona Centro: Comerciantes y oficinas administrativas reportan la caída total del servicio de internet fijo.

Periférico de la Juventud: Usuarios móviles señalan la imposibilidad de realizar llamadas o navegar con datos de alta velocidad (4G/5G).

Colonias del Norte y Sur: Se han reportado intermitencias intermitentes en el servicio de banda ancha residencial.

Naturaleza de la falla

Hasta el momento, las empresas pertenecientes al grupo América Móvil no han emitido un comunicado oficial, pero los usuarios señalan los siguientes problemas:

Sin señal móvil: Dispositivos Telcel muestran la leyenda "Sin Servicio" o solo permiten llamadas de emergencia.

Corte en Infinitum: Los módems domésticos presentan el indicador de internet en rojo o parpadeante.

Lentitud extrema: En los sectores donde el servicio no se ha cortado por completo, la velocidad de carga y descarga es mínima.

Impacto y recomendaciones

La falla ha impactado el sistema de cobros con tarjeta en varios establecimientos y ha dificultado la comunicación con servicios de emergencia a través de telefonía móvil. Se recomienda a la población:

Utilizar redes Wi-Fi alternativas: En caso de contar con servicios de otros proveedores (como Izzi o Totalplay).

Evitar reiniciar equipos constantemente: La falla parece ser de origen externo (servidor o fibra troncal) y no de los dispositivos de los usuarios.

Reportar a través de canales oficiales: Utilizar las cuentas de soporte en redes sociales para generar números de reporte que agilicen la atención tras el restablecimiento.