Falla red de Telcel en Chihuahua; servicio reporta intermitencias

Usuarios en diversas regiones del estado de Chihuahua reportaron suspensiones intermitentes y pérdidas totales de señal en el servicio de telefonía celular e internet de la compañía Telcel. Las afectaciones se registraron de manera gradual en distintos dispositivos, sin que se tratara de un corte generalizado en la red.

La interrupción afectó principalmente a líneas bajo el esquema de prepago que no cuentan con un plan de renta mensual establecido. De acuerdo con los reportes de los propios usuarios, las fallas comenzaron con pérdidas parciales de cobertura y caídas intermitentes de la red de datos, para posteriormente derivar en el corte definitivo de la señal de voz e internet.

Esta modalidad de suspensión paulatina coincide con los protocolos que aplican las empresas de telecomunicaciones previo al corte definitivo de líneas que no han completado el registro de datos del titular. El comportamiento de la falla genera interrupciones discontinuas antes de cancelar por completo el enlace con las torres de telefonía.

Hasta el momento, los clientes con contratos de renta mensual no reportan alteraciones severas en su conectividad, manteniendo la señal de forma estable. Por su parte, la empresa proveedora del servicio no ha emitido un comunicado oficial para precisar el número total de líneas suspendidas o si la falla se atribuye a mantenimiento técnico en la infraestructura regional.

Se recomienda a los usuarios afectados verificar el estado de su cuenta, revisar los requisitos de registro de su línea o acudir a los centros de atención a clientes para regularizar su situación y restablecer la señal en sus dispositivos.