Abarrotan Telcel tras suspensión de líneas

Delicias.- Los centros de atención a clientes de la empresa Telcel en el municipio de Delicias registraron un incremento en la afluencia de usuarios tras la suspensión del servicio en líneas telefónicas con terminación en cero que no completaron el registro obligatorio dentro del plazo fijado.

Según datos de la Comisión Federal de Telecomunicaciones, entre el 12 y el 18 de agosto el padrón de líneas vinculadas al registro aumentó de 70.2 a 72.3 millones a nivel nacional, alcanzando aproximadamente el 50 por ciento del total previsto.

Los detalles sobre el avance del trámite, las afectaciones en el servicio y los testimonios de los usuarios se desglosan a continuación:

Estatus del padrón de registro y plazos establecidos:

Fecha límite alcanzada: El incremento de trámites en oficinas se agudizó posterior al 15 de agosto, fecha límite estipulada para la regularización de las líneas cuya numeración concluye en el dígito cero.

Crecimiento de registros: Durante un lapso de seis días se sumaron cerca de 2.17 millones de líneas al registro oficial en el país.

Impacto en los usuarios y atención en sucursales:

Interrupción del servicio: Usuarios acudieron a las instalaciones operativas tras detectar la falta de señal o recibir notificaciones sobre la desactivación temporal de sus números para proceder con la reactivación.

Afectación en actividades laborales: Prestadores de servicios basados en aplicaciones de transporte y comercio señalaron que la suspensión del servicio telefónico impacta directamente en sus ingresos diarios, los cuales oscilan entre los 300 y 600 pesos por jornada.

Flujo de atención: Aunque durante las primeras horas de la mañana se generaron filas y concentraciones de personas, el proceso de atención en ventanillas se agilizó conforme avanzó la jornada.

Recomendación de las autoridades:

Exhorto a la regularización: Se reiteró el llamado a los titulares de líneas con terminación en cero para acudir a los centros de atención a realizar el procedimiento correspondiente, a fin de restablecer la conectividad y evitar interrupciones prolongadas en el servicio.